Application des conditions générales de vente
Suivi des commandes et contact
Les présentes conditions s'appliquent à la vente de produits par la SCAV LA FONTESOLE sur sa boutique accessible par Internet et par téléphone. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l'acheteur sur la page d'accueil du site Internet : "lesvigneronsdefontes.com". Il suffit pour l'acheteur de cliquer sur "Conditions Générales de Vente" (ci-après désignées C.G.V.) pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu'il ait entamé le processus de commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces C.G.V., à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur et qui n'ont qu'une valeur indicative. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière, à l'exclusion des revendeurs professionnels.
La SCAV LA FONTESOLE s'engage sur les prix annoncés sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en Euros (€). Ils sont indiqués TTC, hors frais de port, sauf vente et sans engagement. Produits livrés en France Métropolitaine et Corse : les prix tiennent compte de la TVA et des droits français.
Principes de calcul des frais de port :
Les frais de port varient en fonction de la quantité et du lieu de livraison.
Livraison en colissimo domicile avec signature ou colissimo point retrait.
Livraison principalement par les transports Schenker et Rouille & Coulon.
La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée par le client au moment de sa commande. Un avis de mise à disposition sera laissé en cas d'absence du client. Pas de livraison en étages. > Consultez la rubrique "Livraison"
Les délais de livraison en France :
Les délais de livraison sont en général de 10 à 15 jours pour la France, 3 à 4 semaines dans des cas exceptionnels. Nous pouvons souvent, en particulier pour les commandes de vins à l'unité, vous livrer en 6 jours. En cas d'impératif de votre part, merci de bien vouloir indiquer la date à laquelle les vins doivent vous parvenir au plus tard. Si nous ne pouvons pas respecter cette date, nous prendrons contact avec vous avant d'expédier les vins.
Pour les livraisons en Corse, nous nous réservons le droit de refuser votre commande ou de vous demander un supplément de transport en fonction de votre commande. Vous aurez alors la possibilité d'accepter le surcoût que nous vous aurons communiqué (auquel cas nous expédierons votre commande dès réception du règlement du surcoût) ou d'annuler votre commande (auquel cas les sommes éventuellement perçues vous seraient intégralement remboursées). Les délais de livraison pour la Corse sont supérieurs à ceux pour le reste de la France.
Pour toute autre destination, nous consulter.
Conditions de paiement
1 - Conditions de ventes
Le prix des articles commandés est payable en totalité à la SCAV LA FONTESOLE, dès l'émission de votre bon de commande sur le site, selon un des modes de règlement suivants.
Modes de règlement
- Internet : le paiement sécurisé par carte bancaire
Attention : seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS sont acceptées.
- Courrier : le paiement par chèque en Euros sur compte bancaire français uniquement
a) Dans la rubrique "Paiement" choisissez le mode de paiement par chèque.
b) Libellez votre chèque à l'ordre de " SCAV LA FONTESOLE " et envoyez-le à l'adresse de notre siège social : SCAV LA FONTESOLE – 16 Boulevard Jules FERRY – 34320 FONTES.
c) Appuyez sur "Confirmer votre achat". Imprimez la confirmation de commande envoyée par e-mail ou disponible dans votre compte à la rubrique "Historique et détails de mes commandes" afin de la joindre au courrier.
- Virement bancaire
Dans la page "Paiement" choisissez le mode de paiement par virement. Appuyez sur "Confirmer votre achat". Les coordonnées bancaires sont accessibles et vous seront confirmées par e-mail.
Lors de votre virement, n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande. Les produits seront préparés et expédiés qu'à la réception du paiement.
La réservation de la marchandise est de 5 jours, passé ce délai et sans réception de paiement, la commande sera caduque.
Les marchandises voyagent à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante :
Sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur. Et, dans tous les cas, en prévenant la SCAV LA FONTESOLE dans les trois (3) jours suivant la réception du colis.
En cas de casse ou d'avarie, notifiée par réserve, la SCAV LA FONTESOLE fera le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous remboursera la somme versée à la commande. Votre compte sera re-crédité et le compte SCAV LA FONTESOLE sera re-débité. En conséquence, vous serez averti par notre service clients.
Votre droit
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse de notre siège, le produit dans un délai de quatorze jours (Loi Hammon du 13 juin 2014) à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.
À titre indicatif, un retour pour un colis de 30kg est d'environ 50€.
Prise en charge des frais de retour.
La SCAV LA FONTESOLE ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l'une des deux conditions suivantes est réalisée :
La livraison s'avère non conforme à la commande, ou vous avez effectué des réserves auprès du transporteur. Veuillez, dans ce cas-là, prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Vous recevrez les étapes de votre commande par e-mail (en cours de préparation, expédiée, etc.). Notre service clients reste à votre disposition pour vous renseigner.
SCAV LA FONTESOLE
16 boulevard Jules FERRY - 34320 FONTES
Du lundi au samedi : de 9 heures à 12 heures et de 15 heures à 18 heures
Téléphone: +33 (0)4.67.25.14.25
E-mail : communication@fontesole.fr